A SamShine Pratas se compromete com a transparência, segurança e privacidade dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Informações que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para garantir seu atendimento, compra e navegação segura.

1.1. Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo
• CPF
• Endereço
• Telefone
• E-mail
• Dados de pagamento (processados por intermediadores seguros)
• Informações enviadas voluntariamente via formulários, atendimento ou e-mail

1.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Informações de localização aproximada
• Dados do navegador e dispositivo
• Cookies e identificadores para análise de tráfego
• Páginas visitadas e ações no site

2. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados apenas para finalidades legítimas e necessárias:

• Processamento e entrega de pedidos
• Emissão de notas fiscais
• Atendimento ao cliente
• Comunicação sobre pedidos, trocas e devoluções
• Envio de promoções e novidades (com consentimento explícito)
• Melhoria da experiência no site
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Prevenção de fraudes e segurança da plataforma

3. Compartilhamento dos Dados

A SamShine Pratas não vende dados pessoais.

Os dados podem ser compartilhados apenas com parceiros essenciais para operação:

• Intermediadores de pagamento (ex.: Appmax, Mercado Pago, PayPal etc.)
• Transportadoras e Correios
• Plataformas de e-commerce e hospedagem
• Serviços de marketing, anúncios e análise (Google, Meta etc.)
• Empresas de segurança digital
• Contabilidade e obrigações fiscais

Todos os parceiros seguem normas de segurança e confidencialidade.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Analisar navegação e comportamento no site
• Melhorar experiência do usuário
• Personalizar conteúdo
• Direcionar campanhas e anúncios

Você pode gerenciar cookies diretamente no seu navegador.

5. Direitos do Titular (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação dos dados, quando aplicável
• Portabilidade
• Informação sobre o compartilhamento
• Revogação do consentimento
• Oposição ao uso de dados para certas finalidades

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:

• Criptografia
• Certificado SSL
• Controle de acesso interno
• Monitoramento de atividades
• Servidores seguros
• Backup periódico

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e operacionais.

7. Marketing e Comunicação

Enviaremos comunicações promocionais.

Você pode se descadastrar a qualquer momento pelos canais de atendimento.

8. Retenção e Exclusão de Dados

Manteremos seus dados:

• Pelo tempo necessário para cumprir finalidades desta política.
• Pelo período exigido por lei.
• Até a revogação do consentimento.

Após o prazo, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

9. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias e mudanças legais.

A data da última alteração estará sempre indicada no início da página.